サロン経営にとっては、「商材の効果」も「収益率を上げること」もどちらも大事。しかしこれらは必ずしもイコールではありません。
どんなお客様にもご満足いただける、確かな効果を実感できる商材を求めると、当然ながら安く買えるとは限りませんよね。
かといって収益性を一番に考えて、サロン以外でも簡単に手に入る、しかも高い効果が期待できない商材を使っているのでは、お客様に満足していただくことはできません。
さて、店にとってはどちらの商材を選ぶのがいいのでしょうか？
正解は、確かな「結果」をお客様に感じていただける商材です。
なぜなら、いまどきのお客様はプロをもしのぐ知識や情報網をお持ちです。効果が感じられないと思ったら、次のサロンへとすぐにわたってしまいます。
しかし、いいものをご提供した場合はどうでしょう。間違いナシ!と効果を実感できれば、リピーターになって下さるだけでなく、口コミで広げていただけるのです。女性の口コミ力はあなどれません。一人のリピーターを捕まえることができれば、大変な宣伝効果が得られると考えていいのです。
お客様の期待を裏切らない商品。これがなにより重要なのです。
でも、そんな「結果」を出してくれる商材選びが、これまた難しいんですよね。そこで私が自分で基準にしていたのは「私自身がほれ込んで使いたいものかどうか」ということ。本格購入する前に、サンプルや商品資料を取り寄せ、実際に体感して、徹底的にチェックしていました。自分がいいと思ったものを自信を持ってお勧めできるとうれしいんですよね。
実際にお勧めする時は、自分がその商品のどこにほれ込んだのか、どう肌が変わったのかなど説明して差し上げて下さい。女性は、効果のある美容情報には夢中になるもの。その場はきっと、セールストークではなく、ガールズトークといった感じに盛り上がるのではないでしょうか。